1观察整个手机的外壳，看是否有断裂、擦伤、进水痕迹，并许底询问用户是何产生的，由此明白手机是否被摔过或进水过。进过水的手机会出现各种不同的故障，需用少而酒精、丙西酮或四氯化碳等清洗。进水严重会损坏集成电路甚至电路板。
2询问用户以前是否维修过，如维修过，要问用户以前修的是什么故障，是否又是同样的故障产生，以便找准故障范围及产生原因。针对用户反映情况及故障现象，故障发生的部位。被人修过，注意元件是否动过或换过。
3 观察手机屏幕上的信息看信号强度是否正常，电池电量是否充足，显示屏是否完好，搞清整个手机接收、发射、逻辑等部份和性能。
4 屏幕上无信号强度指示、显示检测卡等故障，可先用一张好的SIM卡装入手机，如正常，则说明是由SIM卡引起，如不能排除，说明手机电路上存在故障。
5 信号强度批示消失、装原来的天线摘下，用一根好的天线试试。若有说明天线坏，不行则手机电路上有故障。
6 振铃无声或振铃声音小，听筒无声或小，先检查菜单设置，排除设置错误，再检查是否本身坏。

7 观察电池与电池弹簧触片间是否松动、脏，这些现象都有可能造成不开机、有时自动关机等故障，摔过的手机外壳有裂痕，重点检查线路板上对应处有无元件脱落、断线：进水机主板上有水渍，甚至生锈，引脚间有杂物，按键不正常，看按键点上有无氧化引起接触不良。
大连手机维修培训学校 http://dlxinyu.soxsok.com/